Moda juvenil

UX Research

Una cadena textil nos encargo una investigación para buscar nuevas funcionalidades que implementar en su aplicación y web. Este fue un trabajo de investigación pura. Lo primero que realizamos fue un Benchmarking para analizar lo que estaba haciendo la competencia tanto nacional como internacional. Después de varios Whorkshop internos en el que lanzamos varias propuestas de innovación decidimos que la mejor manera de probarlas sería enseñándolas a usuarios y usuarias reales de la marca. Hicimos una maqueta en apariencia funcional diseñada ex profeso ya que unicamente nos habían pedido un informe.

En las entrevistas tuvimos que indagar en profundidad tanto para saber realmente si nuestras propuestas funcionarían como para saber que les gustaría en una situación ideal a las chicas. Algunas de las propuestas se las presentábamos en una aplicación móvil para ver que les parecian. El verlas en pantalla les ayudaba a imaginar como seria utilizarlas en su día a día.

Todas las conclusiones obtenidas de las entrevistas las reflejamos en dos personas, que representaban los dos principales perfiles que detectamos, y dos customer journey que préstamos a negocio. Finalmente en un whorkshop con negocio se descartaron algunas de las opciones y decidimos reunir las mejores en un solo customer jorney que incluimos en el informe final que presentamos al cliente.