Cadena de Supermercados

Visual & UX Designer

Trabajar para una empresa del calibre de esta cadena de supermercados puede ser el sueño de cualquier diseñador. Es una empresa sin problemas presupuestarios que puede permitirse realizar test de usuario, investigación y pruebas hasta tener el producto perfecto que sus usuarios quieren. El problema es que en grupos tan grandes es muy difícil tener un movimiento orgánico. En una jerarquia que incluye tantos departamentos y procesos es complicado tomar decisiones y validaciones. Ademas esta es un empresa familiar y cuando se realizó el proyecto, 2014 el UX, fuera de los círculos profesionales, aún sonaba a chino en España.

En la realización de este trabajo al estar implicados tantos departamentos realizábamos un whorkshop de trabajo quincenal. En estos talleres realizábamos ejercicios de validación y selección con los distintos departamentos. También trabajos de coocreación y diseño en caliente. Axure nos permitía prototipar y probar in situ los cambios y propuestas a las que llegábamos. Después de seis meses de trabajo y de diseño de procesos que implicaban distintas áreas, departamentos, instalaciones y aplicaciones, la empresa hizo una prueba con un pequeño circulo, Friends and Familiy test, en el que se dieron cuenta que no iban a ser capaces de atender la oferta con los medios actuales y decidió aparcar provisionalmente el proyecto. Como profesional es una de las pocas veces que he tenido que abandonar un proyecto por tener demasiado éxito.